1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Plantilla Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) és a termékeit, szolgáltatásait igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő jogviszony feltételeit tartalmazza.

Az ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő valamennyi szerződéses jogviszony részét képezi, és a felek közötti jogviszonyra irányadó, hacsak a felek írásban kifejezetten másként nem állapodnak meg.

2. Szolgáltató adatai

Méretvételi helyek

• 1106 Budapest, Fehér út 10. / 51. épület
• 1117 Budapest, Dombóvári út 1.

Telefonszámok

• 06 30 400 4901
• 06 70 334 47 03
• 06 1 204 3938

3. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése:

• Felek: Szolgáltató és Ügyfél együttesen.
• Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Szolgáltatás: A Szolgáltató által nyújtott, jelen ÁSZF-ben részletezett szolgáltatások, beleértve az egyedi talpbetétek készítését, talpvizsgálatot, méretvételt, tanácsadást és adaptálást.
• Termék: A Szolgáltató által gyártott vagy forgalmazott, a weboldalon bemutatott és megvásárolható talpbetétek és kapcsolódó termékek.
• Weboldal: A Szolgáltató által üzemeltetett weboldal, amelyen keresztül az Ügyfél a Szolgáltató termékeit és szolgáltatásait megismerheti és igénybe veheti.

4. Termékeink

A Szolgáltató által gyártott és forgalmazott termékek:

A termékekről részletes tájékoztatást a weboldalon található termékleírások nyújtanak. A termékek árai magyar forintban (Ft) értendők, tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).

5. Megrendelés menete

Az egyedi talpbetét megrendelésének folyamata:

1. Időpontfoglalás: Az Ügyfél a weboldalon vagy telefonon időpontot foglal talpvizsgálatra és méretvételre.
2. Talpvizsgálat és méretvétel: A kiválasztott méretvételi helyen szakembereink elvégzik a szükséges vizsgálatokat és méretvételt.
3. Tanácsadás: A vizsgálati eredmények alapján szakembereink javaslatot tesznek a legmegfelelőbb talpbetét típusra.
4. Megrendelés: Az Ügyfél a személyes konzultáció során leadja a megrendelést, vagy ezt követően a weboldalon keresztül rendeli meg a terméket.
5. Fizetés: Az Ügyfél a választott fizetési móddal kiegyenlíti a termék árát.
6. Elkészítés: A Szolgáltató elkészíti az egyedi talpbetétet.
7. Átvétel vagy szállítás: Az Ügyfél személyesen átveheti a terméket a méretvételi helyen, vagy kérheti annak házhozszállítását.
8. Adaptálás: Szükség esetén a Szolgáltató elvégzi a talpbetét végső beállítását, adaptálását.

6. Időpontfoglalás

Talpvizsgálatra és méretvételre időpontot a következő módokon foglalhat:

• A weboldalon található időpontfoglaló rendszeren keresztül
• Telefonon a következő számokon:
  • 06 30 400 4901
  • 06 70 334 47 03
  • 06 1 204 3938
• E-mailben a plantilla@plantilla.hu címen

Időpontfoglalás során kérjük, válassza ki a megfelelő helyszínt:

• Budapest X. kerület: Fehér út 10. / 51. épület
• Budapest XI. kerület: Dombóvári út 1.

7. Fizetési és szállítási feltételek

Fizetési módok

Az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Készpénzes fizetés a méretvételi helyeken
• Bankkártyás fizetés a méretvételi helyeken
• Online bankkártyás fizetés (webáruházon keresztül történő megrendelés esetén)
• Előre utalás bankszámlára

Szállítási feltételek

Az elkészült talpbetéteket az alábbi módokon veheti át:

• Személyes átvétel valamelyik méretvételi helyen (ingyenes)
• Házhozszállítás futárszolgálattal (külön díj ellenében)

A szállítási idő az egyedi talpbetétek esetében általában 5-10 munkanap a méretvételtől számítva. A pontos szállítási időről e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk.

8. Elállási jog

Az Ügyfél, amennyiben fogyasztónak minősül, a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jogot a következő esetekben nem gyakorolhatja:

• Egyedi, az Ügyfél kérésére vagy kifejezett utasítására elkészített termék esetében (pl. egyedi méretre készült talpbetét)
• Olyan termék esetében, amely személyes higiéniai okokból nem küldhető vissza

Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeiről és a visszatérítés szabályairól a weboldalunkon található tájékoztatóban olvashat bővebben.

9. Szavatosság és jótállás

Termékeinkre a jogszabályban előírt kötelező szavatossági időt biztosítjuk:

• Kellékszavatosság: 2 év
• Termékszavatosság: 2 év

Az egyedi talpbetétekre 6 hónapos garanciát vállalunk, amely a következőkre terjed ki:

• Gyártási hibák
• Anyaghibák
• A talpbetét szerkezetének és formájának megőrzése normál használat mellett

A garancia nem vonatkozik a következő esetekre:

• Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk
• Természetes elhasználódás
• Szándékos rongálás

10. Panaszkezelés

Panaszkezelési folyamatunk:

1. A panaszt az alábbi elérhetőségeken fogadjuk:
   • E-mail: plantilla@plantilla.hu
   • Telefon: +36 30 400 4901
   • Postai úton: 1104 Budapest, Szlávy utca 81. 2. em. 1.
   • Személyesen a méretvételi helyeken
2. A beérkezett panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk rá.
3. Amennyiben a panasz kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe, erről tájékoztatjuk az Ügyfelet.

Jogvita esetén az Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségeit a weboldalunkon találja.

11. Adatvédelem

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a weboldalunkon.

12. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, és a magyar jog szabályai szerint értelmezendő.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a fogyasztók jogairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadóak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosításról a weboldalon tájékoztatja az Ügyfeleket. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételt követően lép hatályba.

Hatályos: 2025. április 22-től